Для оперативного інформування громадян у Міністерстві освіти і науки працюють консультативні телефонні лінії для школярів і студентів з тимчасово непідконтрольних Україні територій Донецької та Луганської областей, а також окупованого Криму. Про це повідомили у прес-службі МОН. Консультування громадян здійснюється працівниками апарату міністерства у робочі дні з 9:30 до 17:30.
З питань загальної середньої та дошкільної освіти консультації здійснюються за номерами (044) 481 47 58 та (044) 481 47 67, з питань професійної освіти консультації проводяться за номером (044) 287 82 40, вищої освіти - (044) 481 32 73.