Чому немає світла? Що робити, коли відключили електропостачанні за несплату рахунків? Куди звернутися, коли зламався лічильник? Як підключити до мереж тимчасову споруду? На ці та інші питання в цілодобовому режимі ось уже четвертий рік поспіль відповідають оператори кол-центру «Херсонобленерго».
24 години на добу, 7 днів на тиждень чотирнадцять операторів в телефонному режимі надають необхідну інформацію споживачам електричної енергії. В цілому, фахівці кол-центру консультують 13 600 юридичних та 450 000 побутових споживачів. Робота операторів досить динамічна: як тільки завершується дзвінок від одного абонента, оператор відразу приймає наступне звернення. А це в середньому до від 2 500 до 3 000 звернень на добу.
В кол-центрі «Херсонобленерго» працюють молоді та енергійні, працьовиті і амбіційні спеціалісти, справжні професіонали своєї справи, які надають споживачам повну інформацію, відповідають на всі питання, які цікавлять громадян та в рамках свої компетенції роблять все можливе, щоб абонент залишився задоволеним.
В кол-центрі споживачі електроенергії можуть з'ясувати питання та отримати інформацію стосовно:
- Якості послуг електропостачання (надійності, безперебійності),
- Відсутність електричної енергії,- Перепадів напруги,
- Обрив проводів,
- Аварійних ситуацій,
- Приєднання до електричних мереж,
- Договорів про постачання електричної енергії,
- Обліку електроенергії,
- Активації послуг (подача напруги за заявою споживача),
- Виставлення рахунків (неправильно виставлений рахунок),
- Відключення за несплату рахунків,
- Тарифів на електричну енергію,
- Пільг і субсидій тощо.
Заявки приймаються цілодобово за номерами: 48-06-20, 0-800-500-629 (для м. Херсона).
Для районів Херсонської області номери телефонів наведені в таблиці:
Білозерка(247)3-40-13, (247)3-40-08
Берислав
(246)7-61-50
В. Олександрівка
(232)2-14-65
В. Лепетиха
(243)2-24-75
В. Рогачик
(245)5-14-48
Високопілля
(235)2-12-50
Геніческ
(234)3-23-13
Гола Прстань
(239)2-14-05
Іванівка
(231)3-11-03
Нижні Сірогози
(240)2-21-55
Каховка
(236)2-05-30
Горностаївка
(244)4-13-01
Нововоронцовка
(233)2-15-31
Нова Каховка
(249)4-25-40
Новотроїцке
(248)5-10-15
Скадовск
(237)5-21-26
Олешки
(242)2-26-69
Чаплинка
(238)2-11-94
Каланчак
(230)3-14-44
ХМЕМ
48-06-20
0-800-500-629